Witamy w sekcji poświęconej ochronie danych osobowych w True Fortune. Poniższy dokument wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i zabezpieczamy informacje przekazywane nam przez graczy podczas rejestracji, weryfikacji konta oraz korzystania z naszych usług. Naszym celem jest prowadzenie działalności w sposób przejrzysty, zgodnie z wymogami licencji Curacao eGaming, pod którą działamy. Zachęcamy do zapoznania się z pełną treścią przed założeniem konta.
Jakie informacje zbieramy
Podczas rejestracji konta na stronie True Fortune prosimy o podanie podstawowych danych osobowych, danych logowania oraz akceptację regulaminu. Ten proces obejmuje wypełnienie formularza rejestracyjnego, a następnie potwierdzenie adresu e-mail poprzez link aktywacyjny wysłany na wskazaną skrzynkę odbiorczą.
W ramach standardowych procedur weryfikacyjnych (KYC) możemy poprosić o przesłanie dokumentów potwierdzających tożsamość oraz adres zamieszkania, a w niektórych przypadkach również dokumentów związanych z metodą płatności. Dokumenty te przyjmowane są za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail przeznaczonego do tego celu, co pozwala nam oddzielić korespondencję weryfikacyjną od standardowego wsparcia.
Dodatkowo, w związku z korzystaniem z usług płatniczych, zbieramy dane finansowe niezbędne do realizacji wpłat i wypłat. Do najczęściej wykorzystywanych metod płatności należą:
- Karty Visa/Mastercard – wykorzystywane zarówno do wpłat, jak i wypłat środków.
- Przelew bankowy – dostępny jako metoda depozytu i wypłaty w walucie euro oraz innych walutach.
- Neosurf – voucher przedpłacony akceptowany przy dokonywaniu depozytów.
Każda z tych metod wymaga przetworzenia określonych danych transakcyjnych, które są przechowywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności oraz spełnienia obowiązków regulacyjnych.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
Dane zebrane podczas rejestracji i weryfikacji konta wykorzystywane są przede wszystkim w celu zarządzania kontem gracza oraz umożliwienia dostępu do funkcji kasyna, w tym sekcji Kasa i promocji. Informacje finansowe służą do przetwarzania wpłat oraz wypłat, a dokumenty weryfikacyjne pozwalają nam potwierdzić tożsamość gracza zgodnie z procedurami wymaganymi przez licencję Curacao eGaming.
Dane te są również wykorzystywane w celu zapobiegania nadużyciom i działaniom nieuczciwym, co stanowi standardową praktykę w branży gier online podlegających regulacji. Wypełniamy w ten sposób obowiązki wynikające z posiadanej licencji oraz zapewniamy, że konta graczy są odpowiednio chronione przed nieautoryzowanym dostępem.
Informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail, mogą być używane do przesyłania komunikacji związanej z kontem, w tym potwierdzeń rejestracji, aktywacji promocji czy powiadomień dotyczących weryfikacji dokumentów. Wszelkie pytania dotyczące sposobu wykorzystania danych można kierować bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia.
Udostępnianie danych podmiotom trzecim
W ramach prowadzenia działalności kasyna online, niektóre dane mogą być udostępniane podmiotom niezbędnym do funkcjonowania platformy. Dotyczy to w szczególności dostawców gier, takich jak Rival, z których biblioteki korzystamy, a także podmiotów odpowiedzialnych za przetwarzanie płatności realizowanych za pomocą kart Visa/Mastercard, przelewów bankowych czy vouchera Neosurf.
Dane mogą być również udostępniane organom regulacyjnym powiązanym z naszą licencją, wydaną w ramach jurysdykcji Curacao eGaming, w zakresie wymaganym przez obowiązujące procedury nadzoru. Udostępnianie informacji ogranicza się do zakresu niezbędnego dla realizacji transakcji, weryfikacji tożsamości oraz spełnienia wymogów licencyjnych.
Nie posiadamy w naszych materiałach źródłowych szczegółowego wykazu wszystkich kategorii odbiorców danych, dlatego zachęcamy graczy z pytaniami dotyczącymi konkretnych podmiotów przetwarzających dane do kontaktu z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo lub adresu e-mail [email protected].
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Dane osobowe i finansowe graczy są przechowywane w sposób zgodny z wymogami wynikającymi z posiadanej licencji Curacao eGaming. Proces weryfikacji dokumentów odbywa się za pośrednictwem dedykowanego kanału e-mail, co pozwala ograniczyć krąg osób mających dostęp do wrażliwych informacji.
Nie dysponujemy w materiałach źródłowych szczegółowym opisem konkretnych rozwiązań technicznych stosowanych do zabezpieczania danych, dlatego nie podajemy tutaj specyficznych mechanizmów szyfrowania ani nazw systemów bezpieczeństwa. Zachęcamy graczy zainteresowanych szczegółami technicznymi do kontaktu z naszym wsparciem.
Jeśli chodzi o okres przechowywania danych, nie możemy wskazać konkretnej liczby dni czy lat, ponieważ taka informacja nie została jednoznacznie potwierdzona w naszych materiałach. Dane przechowywane są w zakresie i przez czas wynikający z obowiązków związanych z prowadzeniem konta gracza oraz z wymogów regulacyjnych nałożonych przez jurysdykcję, w której działamy.
Twoje prawa i dane kontaktowe
Jako gracze zarejestrowani w True Fortune, macie możliwość kontaktu z nami w sprawie danych przechowywanych na Waszych kontach, w tym pytań dotyczących poprawności tych informacji. Ze względu na jurysdykcję Curacao, pod którą działamy, nie odwołujemy się w tym miejscu do konkretnych przepisów innych systemów prawnych, jeśli nie zostały one jednoznacznie potwierdzone jako mające zastosowanie.
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub chęci uzyskania informacji o danych przechowywanych na koncie, zachęcamy do skorzystania z poniższych kanałów kontaktu:
- Czat na żywo – dostępny bezpośrednio na stronie przez całą dobę, rekomendowany jako najszybsza forma kontaktu.
- E-mail – [email protected] w sprawach ogólnych oraz [email protected] w przypadku przesyłania dokumentów weryfikacyjnych.
- Telefon – numer międzynarodowy (+1) 718-732-0154, z obsługą w językach angielskim, francuskim i hiszpańskim.
Wsparcie działa 24 godziny na dobę we wszystkich wymienionych kanałach. Jeśli macie Państwo pytania dotyczące swoich danych, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem wsparcia, który pomoże wyjaśnić szczegóły związane z prywatnością konta.